Términos y Condiciones

1. Alcance y definiciones

En este documento, Señor Tour, nosotros o nos se refieren al servicio comercial presentado en este sitio. Sitio se refiere a senortour.com y sus páginas públicas. Servicios comprende la información, orientación, comercialización y coordinación humana de actividades turísticas. Usuario, tú o tu identifica a quien visita el Sitio, solicita información o utiliza los Servicios.

Al utilizar el Sitio o continuar una solicitud por WhatsApp, aceptas estos términos en lo que resulte aplicable. Las condiciones particulares comunicadas antes de contratar complementan este documento.

2. Función del Sitio

El Sitio permite conocer actividades, comparar características, revisar precios iniciales y continuar la atención con una persona por WhatsApp. No procesa reservaciones automáticas, pagos en línea, disponibilidad en tiempo real ni confirmaciones automáticas.

3. Intermediación y proveedores

Señor Tour promociona, comercializa y coordina actividades turísticas como intermediario. Las actividades son prestadas materialmente por operadores, parques, transportistas, embarcaciones, mayoristas u otros proveedores identificados o comunicados para cada caso.

El contrato para prestar la actividad se celebra entre el Usuario y el proveedor. El proveedor determina su aceptación, presta el servicio, recibe los pagos, emite los comprobantes fiscales y procesa los reembolsos que correspondan. Señor Tour puede recibir una comisión pagada por el proveedor; esa comisión no representa un cargo adicional para el Usuario.

4. Información, precios y cargos

Señor Tour procura publicar correctamente la información que conoce. Los proveedores pueden modificar horarios, itinerarios, disponibilidad, condiciones, restricciones y tarifas.

Los precios publicados son referencias iniciales. Cuando se utiliza Desde, el importe corresponde al precio inicial de la actividad u opción indicada bajo las condiciones publicadas. Los importes en MXN y USD son valores independientes y no representan una conversión automática ni garantizan un tipo de cambio.

Antes de contratar se comunicarán el precio total, moneda, base de cobro, forma de pago y cargos obligatorios aplicables. No se agregará un cargo obligatorio que no haya sido informado previamente.

5. Disponibilidad, solicitud y confirmación

La publicación de una actividad o precio no garantiza disponibilidad para una fecha concreta. La disponibilidad puede depender del proveedor, cupo, clima, temporada, seguridad o condiciones operativas y se verifica durante la atención por WhatsApp.

Una consulta, cotización, mensaje o entrega de datos no constituye una reservación confirmada. La actividad se considera confirmada únicamente después de que el proveedor o mayorista otorga la aceptación necesaria y Señor Tour envía expresamente su confirmación digital por WhatsApp.

La confirmación identifica, según corresponda, actividad, modalidad, fecha, titular, participantes, horario, punto de encuentro o recogida, recomendaciones, costo total, cargos adicionales, pagos pendientes y referencia de reservación o proveedor. El Usuario debe revisarla y comunicar cualquier discrepancia.

6. Condiciones de participación

Cada actividad puede estar sujeta a condiciones específicas de edad, estatura, participación, horarios, registro, equipaje, clima, seguridad, cambios, cancelaciones o no presentación. Las condiciones materialmente aplicables se informarán antes de contratar y formarán parte de lo acordado con el proveedor.

El Usuario debe proporcionar información correcta, revisar su confirmación, presentarse en la hora y lugar indicados, llevar la documentación requerida y cumplir las condiciones informadas. Quien coordine para otras personas debe procurar que todas conozcan las condiciones e instrucciones aplicables.

7. Cambios, cancelaciones y reembolsos

Las reglas dependen de la actividad y del proveedor y se comunicarán antes de contratar. Solicitar un cambio o cancelación no significa que haya sido aceptado.

Señor Tour recibe la solicitud y colabora en comunicarla al proveedor. Cuando el proveedor recibió el pago, también le corresponde procesar el reembolso procedente. Consulta la política general de Reservaciones y Cancelaciones.

8. Cambios operativos y fuerza mayor

Las actividades pueden modificarse, suspenderse o cancelarse por clima, condiciones marítimas, seguridad, disposiciones de autoridad, cierres o problemas operativos. Señor Tour comunicará la información que reciba y colaborará en la gestión de las alternativas que correspondan.

9. Responsabilidades

Señor Tour responde por las obligaciones que asume directamente en su intermediación. La ejecución material de la actividad corresponde al proveedor contratado. Esta distribución de funciones no elimina derechos del consumidor ni excluye responsabilidades legalmente atribuibles a cualquiera de las partes.

10. Servicios externos

Los enlaces hacia WhatsApp, YouTube u otros servicios externos llevan a plataformas administradas por terceros. Su disponibilidad, funcionamiento y tratamiento independiente de datos se rigen por sus propios términos y políticas.

11. Propiedad intelectual y uso permitido

Los textos, estructura editorial, elementos gráficos propios y marca Señor Tour están protegidos por la legislación aplicable. Las marcas, fotografías y materiales de proveedores conservan la titularidad de sus respectivos propietarios.

El Sitio debe utilizarse lícitamente. No está permitido alterar su funcionamiento, acceder sin autorización a sistemas, introducir código malicioso, cometer fraude, suplantar identidades o reutilizar contenido infringiendo derechos.

12. Modificaciones, contacto y legislación aplicable

La versión vigente se publicará en senortour.com/terminos/. Una actualización no modificará retroactivamente las condiciones ya acordadas, salvo acuerdo permitido o disposición legal aplicable.

Las consultas comerciales, aclaraciones, reclamaciones, cambios y cancelaciones se atienden mediante el WhatsApp publicado en el Sitio. El correo privacidad@senortour.com se utiliza exclusivamente para privacidad y datos personales.

Estos términos se interpretan conforme a la legislación mexicana. El Usuario conserva los derechos que le correspondan y puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor mediante los canales oficiales disponibles.

13. Naturaleza y disponibilidad del Sitio

El Sitio proporciona información general sobre actividades turísticas y facilita el contacto con Señor Tour. La información publicada no constituye por sí misma una reservación, confirmación ni garantía de disponibilidad.

Los precios, horarios, itinerarios, condiciones, restricciones y demás características pueden cambiar por decisión del proveedor o por circunstancias operativas. Antes de contratar, Señor Tour comunicará al Usuario la información y las condiciones aplicables a su solicitud.

El Sitio y sus funciones pueden presentar interrupciones, errores técnicos o indisponibilidad temporal. Señor Tour procurará mantener la información y el funcionamiento del Sitio en condiciones razonables, sin garantizar que permanecerán disponibles de manera continua o libres de errores.

Esta sección no excluye responsabilidades legalmente atribuibles, no limita derechos irrenunciables del consumidor ni autoriza información engañosa, cargos no informados o confirmaciones sin aceptación previa del proveedor.