Aviso de Privacidad

1. Responsable y contacto

Señor Tour es responsable del tratamiento descrito en este Aviso.

Sitio web: senortour.com.

Las solicitudes relacionadas con privacidad y datos personales se reciben en privacidad@senortour.com. Este correo no es un medio general para reservaciones, aclaraciones comerciales, cambios o cancelaciones.

2. Datos personales tratados

Dependiendo de la actividad solicitada, Señor Tour puede tratar:

• nombre de la persona titular de la reservación;
• número telefónico y cuenta asociada con WhatsApp;
• actividad, modalidad y fecha solicitadas;
• cantidad de participantes y categorías adulto o menor cuando correspondan;
• hotel, ubicación o punto de recogida cuando sean necesarios;
• instrucciones y comunicaciones operativas relacionadas con la solicitud;
• contenido de las conversaciones mantenidas con Señor Tour;
• datos técnicos básicos, como dirección IP, dispositivo, navegador, fecha y hora de acceso, cuando sean procesados por la infraestructura que entrega o protege el Sitio.

Señor Tour no solicita ni conserva datos personales sensibles sobre salud, embarazo, discapacidad o movilidad. Cuando una restricción de participación requiera esa información, deberá comunicarse directamente al proveedor.

3. Obtención de los datos

El Sitio no contiene formularios de reservación ni cuentas personales. Los datos de coordinación se obtienen cuando el Usuario inicia voluntariamente una conversación por WhatsApp o los proporciona durante la atención humana. Algunos datos técnicos pueden generarse al solicitar una página o interactuar con servicios externos incorporados.

4. Finalidades necesarias

Los datos personales se utilizan para:

• responder solicitudes de información y aclaraciones;
• identificar la actividad y modalidad solicitadas;
• informar precios, condiciones, restricciones y disponibilidad comunicada por el proveedor;
• coordinar la solicitud con el proveedor o mayorista;
• comunicar instrucciones, horarios y puntos de encuentro o recogida;
• elaborar y enviar la confirmación digital después de la aceptación del proveedor;
• atender cambios, cancelaciones, reclamaciones y seguimiento;
• mantener la seguridad técnica del Sitio y prevenir usos indebidos;
• cumplir obligaciones y atender responsabilidades derivadas de la relación correspondiente.

Los datos no se utilizan para publicidad o prospección ajenas a la solicitud. Señor Tour no vende bases de datos personales.

5. Comunicación de datos a proveedores

Para coordinar la contratación solicitada, Señor Tour puede comunicar al proveedor u operador los datos estrictamente necesarios: nombre, teléfono, actividad o modalidad, fecha, cantidad de participantes, categorías adulto o menor y, cuando aplique, hotel, ubicación, punto de recogida e instrucciones operativas.

Esta comunicación permite identificar la solicitud, obtener su aceptación, prestar el servicio, organizar la recogida y contactar al Usuario ante una incidencia operativa. Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento para una transferencia distinta, se solicitará antes de realizarla.

6. WhatsApp y servicios tecnológicos

La atención y coordinación se realizan mediante WhatsApp, una plataforma administrada por un tercero que puede tratar información conforme a sus propios términos y políticas.

La infraestructura de alojamiento y correo puede procesar datos técnicos necesarios para prestar y proteger sus servicios. Algunas páginas pueden cargar videos de YouTube; al reproducir o interactuar con ese contenido, sus proveedores pueden tratar datos conforme a sus propias políticas.

7. Conservación

Las conversaciones y los datos ordinarios de coordinación se conservan durante 24 meses posteriores a la realización o cancelación de la actividad. Podrá aplicarse un plazo distinto cuando exista una reclamación, una obligación legal o la necesidad de atender responsabilidades derivadas de la relación.

Al concluir el plazo aplicable, los datos se eliminarán, bloquearán o disociarán según corresponda.

8. Limitación, revocación y derechos ARCO

Puedes solicitar la limitación del uso o divulgación de tus datos, revocar tu consentimiento cuando el tratamiento dependa de éste y ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición mediante privacidad@senortour.com.

La solicitud debe incluir:

1. tu nombre y un medio para recibir la respuesta;
2. información o documentos suficientes para acreditar tu identidad y, en su caso, representación;
3. una descripción clara de los datos relacionados con la solicitud;
4. el derecho que deseas ejercer o la limitación solicitada;
5. cualquier elemento que facilite localizar los datos.

En una rectificación deberás indicar el cambio solicitado y aportar la documentación que lo sustente. Señor Tour comunicará su determinación dentro de los 20 días hábiles siguientes a la recepción y, si resulta procedente, la hará efectiva dentro de los 15 días hábiles posteriores. Los plazos pueden ampliarse una vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.

La revocación no produce efectos retroactivos y puede no proceder respecto de tratamientos que deban continuar por una obligación legal u otra causa permitida.

9. Seguridad

Señor Tour mantiene medidas administrativas y técnicas razonables para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso o acceso no autorizado. Ningún sistema conectado a Internet puede considerarse completamente libre de riesgos.

10. Cookies y almacenamiento local

El Sitio no utiliza analytics ni cookies de sesión propias. Puede utilizar almacenamiento local del navegador exclusivamente para recordar la preferencia de tema claro, oscuro o del sistema. Los videos incorporados de YouTube pueden utilizar cookies u otros identificadores administrados por ese tercero.

11. Cambios y autoridad competente

Las modificaciones se publicarán en senortour.com/privacidad/. La fecha de actualización aparecerá al inicio de esta página.

Si consideras vulnerado tu derecho a la protección de datos personales, puedes utilizar los medios de protección disponibles ante la autoridad competente.